delivery & returns
  • Alle aankopen vanaf € 59 worden gratis verzonden.
  • Retourzending is gratis! We begrijpen dat een product soms niet is wat je ervan had verwacht (hoewel dat zeer onwaarschijnlijk is), en daarom worden alle retourneringen aan simplehuman gratis opgehaald.
nl

simplehuman

current Store ID: 38
  • ondersteuning

Hoe simplehuman omgaat met COVID-19

Het welzijn van onze klanten en ons personeel staat bij ons op nummer één. We volgen de huidige richtlijnen van de overheid en treffen de nodige voorzorgsmaatregelen, maar blijven ons er ook voor inzetten om onze gewaardeerde klanten de simplehuman-service te bieden die ze van ons gewend zijn. Als je meer wilt weten over wat we doen om het risico op besmetting te beperken, ga je naar onze Q&A-pagina over verzending en retourzending in relatie tot COVID-19.

Je kunt het best contact met ons opnemen via ons/onze Contact Formulier. Het kan tot vier werkdagen duren voor we op je e-mail reageren, maar we staan nog steeds klaar om je te helpen.

Wil je je bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van DHL waarmee je je bestelling kunt volgen. Omdat we momenteel te maken hebben met een grotere vraag dan normaal, kan het, nadat je je bestelling hebt geplaatst, nog 48 uur duren voordat je deze e-mail ontvangt.

bestellen en retourneren

Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op via [email protected]

retourzendingen

Retourzendingen zijn voor onze rekening! We begrijpen dat (hoe onwaarschijnlijk ook) een product soms niet helemaal is wat je ervan hebt verwacht en daarom worden alle retourzendingen naar simplehuman gratis opgehaald. Op deze manier zijn de door jou geretourneerde artikelen eenvoudig te volgen, zowel door jou als door ons.

Als je een artikel wilt retourneren, verpak het dan in de oorspronkelijke verpakking en neem contact met ons op voor een etiket voor gratis retourneren. Onze klantenservice zal je verdere instructies geven.

Vergeet niet dat artikelen ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking binnen 90 dagen na de aankoopdatum moeten worden geretourneerd. Nadat we het artikel bij simplehuman hebben ontvangen, zullen we het bedrag volledig terugstorten naar de rekening waarvan je betaald had.

ruilen

Als je een artikel wilt ruilen, stuur dan het ongebruikte product naar ons terug. Ondertussen kun je onmiddellijk een andere bestelling plaatsen voor het artikel dat je wilt of je kunt wachten totdat we het geretourneerde artikel bij simplehuman hebben ontvangen en je rekening hebben gecrediteerd.

terugbetalingen

Zodra we je product binnen hebben, kan het tot 14 werkdagen (meestal minder) duren voordat de restitutie in je oorspronkelijke betaalaccount verschijnt. Restituties die door PayPal worden verwerkt, kunnen langer duren.

beschadigde producten

Als je beschadigde of verkeerde artikelen hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

    • Ontvang als eerste informatie over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en evenementen. We gebruiken je e-mailadres alleen voor berichtgeving vanuit simplehuman en delen dit adres nooit met derden zonder je toestemming. Je kunt jezelf verwijderen uit onze contactlijst door op de link voor uitschrijving, die in elke e-mail staat, te klikken. In ons privacybeleid wordt uitgelegd hoe we je persoonsgegevens gebruiken.