brexit-update — Wijzigingen actief vanaf 21 december 2020

Vanaf 1 januari 2021 is er een douanegrens tussen het VK en de EU. Dit heeft gevolgen voor het leveren en bestellen van goederen. Wij willen ons best doen om je te helpen. Hieronder vind je meer informatie over wat er verandert. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen als je vragen hebt.

Al onze productprijzen zijn inclusief btw en wij nemen de invoerrechten voor onze rekening. We maken namelijk gebruik van een verzendmethode op basis van DDP (Delivery Duty Paid, oftewel Franco inclusief rechten). Dit betekent dat alle kosten die van toepassing zijn, worden betaald voordat je je artikel ontvangt. Er komen dus geen aanvullende kosten meer bij. Levering is gratis voor alle bestellingen boven de € 99,00. Voor bestellingen onder de € 99,00 zijn de verzendkosten €14,99.

We streven ernaar je bestelling binnen 14-28 dagen te verzenden. We sturen je volgnummer zodra je bestelling is verzonden.

Retourzendingen worden nog steeds geaccepteerd. Als de retourzending te maken heeft met een garantieclaim (bijv. als het artikel defect/beschadigd/onjuist beschreven is), is dit gratis. Bij alle andere retourzendingen dien jij de kosten te betalen, waaronder het porttarief, de transportkosten en eventuele andere import- of douanekosten.

Je kunt het best contact met ons opnemen via ons/onze Contact Formulier. Het kan tot vier werkdagen duren voor we op je e-mail reageren, maar we staan nog steeds klaar om je te helpen.