delivery & returns
  • Alle aankopen vanaf € 59 worden gratis verzonden.
  • Retourzending is gratis! We begrijpen dat een product soms niet is wat je ervan had verwacht (hoewel dat zeer onwaarschijnlijk is), en daarom worden alle retourneringen aan simplehuman gratis opgehaald.
nl

simplehuman

current Store ID: 38
  • ondersteuning

Hoe simplehuman omgaat met COVID-19

Het welzijn van onze klanten en ons personeel staat bij ons op nummer één. We volgen de huidige richtlijnen van de overheid en treffen de nodige voorzorgsmaatregelen, maar blijven ons er ook voor inzetten om onze gewaardeerde klanten de simplehuman-service te bieden die ze van ons gewend zijn. Als je meer wilt weten over wat we doen om het risico op besmetting te beperken, ga je naar onze Q&A-pagina over verzending en retourzending in relatie tot COVID-19.

Je kunt het best contact met ons opnemen via ons/onze Contact Formulier. Het kan tot vier werkdagen duren voor we op je e-mail reageren, maar we staan nog steeds klaar om je te helpen.

Wil je je bestelling volgen? Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail van DHL waarmee je je bestelling kunt volgen. Omdat we momenteel te maken hebben met een grotere vraag dan normaal, kan het, nadat je je bestelling hebt geplaatst, nog 48 uur duren voordat je deze e-mail ontvangt.

bestellen en retourneren

Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op via [email protected]

leveringstarieven

Levering naar een Nederlands adres is gratis voor bestellingen van €59 of meer en kost €3,99 voor bestellingen onder €59.

Maar als een product binnen de garantie valt en je onderdelen claimt, dan worden er geen kosten in rekening gebracht.

Helaas kunnen we momenteel niet naar postbussen of landen buiten Nederland leveren.

levertijden

Je bestelling wordt bezorgd door DHL, via een expresdienst met een levertijd van 4 tot 6 dagen.

Je ontvangt een trackingmail van DHL met je bezorgnummer en een link naar de trackingwebsite van DHL. Je kunt kiezen of je via e-mail of tekstbericht op de hoogte van je bestelling wilt worden gehouden.

Je kunt ook kiezen uit diverse bezorgopties, waaronder:

  • op een andere dag laten bezorgen
  • bij de buren bezorgen
  • op een veilige plek plaatsen
  • bezorgen bij een DHL-servicepunt (vind het dichtstbijzijnde punt)
  • bezorgen op een ander adres
  • bewaren tot je terug bent van vakantie

Neem voor meer informatie contact met ons op.

betalingen

We accepteren PayPal, American Express, Discover, MasterCard en Visa.

Je kaartgegevens worden beschermd met de beveiligingsnormen van PCI DSS v3.2.

aankoop van producten buiten Nederland

Als je producten wilt bestellen vanuit de Verenigde Staten, Canada of Europa, ga je naar simplehuman.com, klik je in de rechts onderaan op 'united states' en selecteer je de vlag van het juiste land in het pop-upvenster.

Als je producten wil bestellen vanuit een ander land, kun je contact met ons opnemen of bellen naar
+44 1491 875 974, zodat we je in contact kunnen brengen met de dichtstbijzijnde leverancier.

status bestelling

Onmiddellijk na plaatsing van een bestelling ontvang je een e-mail als bevestiging.

Hierna kun je de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren door je aan te melden op mijn account.

Neem voor meer hulp bij het volgen van je bestelling contact met ons op.

een bestelling wijzigen

Als je een bestelling plaatst, verpakt en verzendt ons efficiënte team je artikel(en) zo snel mogelijk. Daarom kunnen bestellingen die al worden verwerkt niet meer worden gewijzigd. Als het product dat je thuis ontvangt je echter niet bevalt, kun je ons retourneringsbeleid volgen en het product gratis aan ons retourneren.

    • Ontvang als eerste informatie over nieuwe producten, speciale aanbiedingen en evenementen. We gebruiken je e-mailadres alleen voor berichtgeving vanuit simplehuman en delen dit adres nooit met derden zonder je toestemming. Je kunt jezelf verwijderen uit onze contactlijst door op de link voor uitschrijving, die in elke e-mail staat, te klikken. In ons privacybeleid wordt uitgelegd hoe we je persoonsgegevens gebruiken.