nl

simplehuman

current Store ID: 38

brexit-update — Wijzigingen actief vanaf 21 december 2020

Vanaf 1 januari 2021 is er een douanegrens tussen het VK en de EU. Dit heeft gevolgen voor het leveren en bestellen van goederen. Wij willen ons best doen om je te helpen. Hieronder vind je meer informatie over wat er verandert. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen als je vragen hebt.

Al onze productprijzen zijn inclusief btw en wij nemen de invoerrechten voor onze rekening. We maken namelijk gebruik van een verzendmethode op basis van DDP (Delivery Duty Paid, oftewel Franco inclusief rechten). Dit betekent dat alle kosten die van toepassing zijn, worden betaald voordat je je artikel ontvangt. Er komen dus geen aanvullende kosten meer bij. Levering is gratis voor alle bestellingen boven de € 99,00. Voor bestellingen onder de € 99,00 zijn de verzendkosten €14,99.

We streven ernaar je bestelling binnen 14-28 dagen te verzenden. We sturen je volgnummer zodra je bestelling is verzonden.

Retourzendingen worden nog steeds geaccepteerd. Als de retourzending te maken heeft met een garantieclaim (bijv. als het artikel defect/beschadigd/onjuist beschreven is), is dit gratis. Bij alle andere retourzendingen dien jij de kosten te betalen, waaronder het porttarief, de transportkosten en eventuele andere import- of douanekosten.

Je kunt het best contact met ons opnemen via ons/onze Contact Formulier. Het kan tot vier werkdagen duren voor we op je e-mail reageren, maar we staan nog steeds klaar om je te helpen.

bestellen en retourneren

Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op via [email protected]

leveringstarieven

lees onze belangrijke brexit-update hier

Levering naar een Nederlands adres is gratis voor bestellingen van €99 of meer en kost €14,99 voor bestellingen onder €99.

Maar als een product binnen de garantie valt en je onderdelen claimt, dan worden er geen kosten in rekening gebracht.

Helaas kunnen we momenteel niet naar postbussen of landen buiten Nederland leveren.

levertijden

lees onze belangrijke brexit-update hier

Je ontvangt een trackingmail van DPD met je bezorgnummer en een link naar de trackingwebsite van DPD. Je kunt kiezen of je via e-mail of tekstbericht op de hoogte van je bestelling wilt worden gehouden.

Je kunt ook kiezen uit diverse bezorgopties, waaronder:

  • op een andere dag laten bezorgen
  • bij de buren bezorgen
  • op een veilige plek plaatsen
  • bezorgen op een ander adres
  • bewaren tot je terug bent van vakantie

Neem voor meer informatie contact met ons op.

betalingen

We accepteren PayPal, American Express, Discover, MasterCard en Visa.

Je kaartgegevens worden beschermd met de beveiligingsnormen van PCI DSS v3.2.

aankoop van producten buiten Nederland

Als je producten wilt bestellen vanuit de Verenigde Staten, Canada of Europa, ga je naar simplehuman.com, klik je in de rechts onderaan op 'united states' en selecteer je de vlag van het juiste land in het pop-upvenster.

Als je producten wil bestellen vanuit een ander land, kun je contact met ons opnemen of bellen naar
+44 1491 875 974, zodat we je in contact kunnen brengen met de dichtstbijzijnde leverancier.

status bestelling

Onmiddellijk na plaatsing van een bestelling ontvang je een e-mail als bevestiging.

Hierna kun je de status van je bestelling op elk gewenst moment controleren door je aan te melden op mijn account.

Neem voor meer hulp bij het volgen van je bestelling contact met ons op.

een bestelling wijzigen

Als je een bestelling plaatst, verpakt en verzendt ons efficiënte team je artikel(en) zo snel mogelijk. Daarom kunnen bestellingen die al worden verwerkt niet meer worden gewijzigd. Als het product dat je thuis ontvangt je echter niet bevalt, kun je ons retourneringsbeleid volgen en het product gratis aan ons retourneren.