it

simplehuman

current Store ID: 36

la risposta di simplehuman a COVID-19

simplehuman consegnerà comunque il mio ordine?

Sì, il tuo ordine sarà comunque consegnato. Il nostro partner di consegna DHL sta prendendo precauzioni per limitare il rischio di infezioni durante la consegna e il ritiro dei pacchi.


Mi sto autoisolando, simplehuman consegnerà il mio ordine?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di tracciamento da DHL. Questo può richiedere fino a 48 ore dal momento dell'ordine, a causa dell'aumento della domanda attuale. Questa e-mail ti darà la possibilità di rimandare la consegna ad una data successiva o ad un indirizzo alternativo, se lo desideri.

Il giorno della consegna, DHL ti comunicherà l'orario di arrivo previsto. Se ti stai isolando, lascia un biglietto attaccato alla porta d'ingresso per indicare al corriere dove deve essere lasciato il pacco.


Cosa sta facendo simplehuman per limitare il rischio di infezione durante la consegna?

Il nostro partner di consegna (DHL) segue le linee guida governative:

  • non dovrai più firmare alla consegna
  • gli articoli saranno lasciati alla porta e, dopo aver bussato, il corriere si allontanerà a distanza di sicurezza mentre recuperi i pacchi
  • puoi specificare un luogo sicuro per lasciare la consegna allegando le istruzioni alla porta d'ingresso
  • nota: se non specifichi un luogo sicuro dove lasciare i pacchi e non apri la porta per recuperare il pacco o i pacchi, il corriere consegna porterà via l'articolo o gli articoli e lascerà una bolla di consegna non riuscita.

Aggiornamenti di servizio di DHL

A causa delle restrizioni e delle precauzioni di sicurezza stabilite dal Governo, i normali servizi di consegna sono sospesi nelle seguenti aree:

Se la tua area non è tra queste, significa che DHL sta operando normalmente.

Per ulteriori informazioni sui partner di simplehuman e la loro risposta al COVID-19 clicca sui link sottostanti:


Mi sto autoisolando, come posso restituire un prodotto?

Informazioni sui resi.

Se non è stato possibile restituire un articolo non desiderato a causa di restrizioni di autoisolamento, accettiamo comunque la restituzione e ti rimborsiamo dopo il consueto periodo di 45 giorni se l'articolo non è stato utilizzato e viene restituito nella sua confezione originale.

Se hai problemi con un prodotto che hai acquistato, per favore contattaci.


Cosa sta facendo simplehuman per limitare il rischio di infezione quando gli ordini vengono confezionati nel centro di distribuzione?

simplehuman sta seguendo le linee guida del governo e ha un'eccellente politica di contenimento del virus:

  • lavora solo personale sano e senza sintomi
  • sono in vigore rigorose linee guida per la segnalazione di qualsiasi malattia
  • tutti i punti di entrata e di uscita sono regolarmente disinfettati, compresi i punti di carico e scarico
  • tutto il personale si lava le mani quando entra ed esce dall'edificio, e regolarmente durante il giorno
  • le postazioni di lavoro vengono disinfettate e pulite regolarmente
  • chiunque possa lavorare da casa lavora a distanza

Esiste una rigida politica sull'ingresso per i visitatori del centro di distribuzione:

  • all'arrivo, i corrieri vengono interrogati a fondo e viene loro rifiutato l'accesso se mostrano segni di infezioni e vengono tenuti a distanza
  • le porte dei veicoli di consegna e di raccolta vengono disinfettate prima dell'apertura
  • ove possibile, i corrieri scaricano le loro consegne su pallet puliti
  • tutte le consegne che sono state in transito per meno di 14 giorni vengono disinfettate e lasciate per 2 ore prima di essere toccate dal personale
  • i resi dei clienti vengono disinfettati e lasciati per 72 ore prima di essere toccati dal personale



Informazioni corrette al 18 giugno 2020.