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aggiornamento sulla Brexit — modifiche attive dal 21 dicembre 2020

Dal 1° gennaio 2021 entrerà in vigore un confine doganale tra il Regno Unito e l'UE; ne deriveranno dei cambiamenti relativi a consegne e ordini. Vogliamo fare del nostro meglio per assisterti e, di seguito, troverai una spiegazione dettagliata dei cambiamenti che avranno luogo. Il nostro team di assistenza clienti è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda.

Tutti i prezzi dei nostri prodotti sono comprensivi di IVA e ci faremo carico del pagamento dei dazi all'importazione, utilizzando un metodo di spedizione DDP (Delivery Duty Paid). Ciò significa che tutti i costi relativi ai dazi vengono pagati prima della ricezione dell'articolo, pertanto non verranno addebitati costi aggiuntivi. La consegna sarà gratuita per tutti gli ordini superiori a 99,00 €; per gli ordini inferiori a 99,00 €, avrà un costo di 19,99 €.

L'obiettivo è di spedire l'ordine entro 14-28 giorni. Ti invieremo il codice di tracciamento non appena l'ordine verrà spedito.

I resi continueranno a essere accettati. Se il reso è dovuto a una richiesta in garanzia (ad esempio, se l'articolo è difettoso / danneggiato / descritto in modo errato), questo sarà gratuito. Saranno invece a tuo carico i costi di tutti gli altri resi, comprensivi di spese di spedizione, trasporto ed eventuali costi di importazione o doganali associati, ove applicabile.

Puoi contattarci attraverso: Modulo di Contatto. Potrebbero essere necessari fino a quattro giorni lavorativi per rispondere alle e-mail, ma siamo ancora qui per aiutarti.

ordini e resi

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spese di consegna

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La consegna in Italia è gratuita per gli ordini di almeno € 99: è richiesto un contributo di € 19,99 per gli ordini inferiori a € 99.

Tuttavia, se un prodotto è coperto da garanzia e stai richiedendo dei ricambi, non saranno applicate spese.

Questa volta non consegniamo a caselle postali o indirizzi al di fuori dell'Italia.

Nota: per i paesi non UE si applicano talune esclusioni, condizioni e spese. Per maggiori dettagli, contattaci.

tempi di consegna

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Riceverai un'e-mail di tracciamento da DPD con il numero di riferimento della consegna e un link al sito web di tracciamento di DPD. Puoi scegliere se ricevere notifiche via e-mail o SMS sullo stato di avanzamento dell'ordine.

Puoi anche scegliere diverse opzioni di consegna, tra cui:

  • riprogrammare ad un altro giorno
  • lasciare il pacco a un vicino
  • lasciare il pacco in un luogo sicuro
  • consegnare a un indirizzo alternativo
  • tenere il pacco fino al ritorno dalle vacanze

Per maggiori informazioni, contattaci.

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modifica di un ordine

Dopo avere inviato un ordine, il nostro team prepara e spedisce i tuoi articoli nel minor tempo possibile. Per questo motivo, gli ordini già in lavorazione non possono essere modificati. Se tuttavia il prodotto che ti viene consegnato non ti piace, segui la nostra policy sui resi e spediscici il prodotto senza costi aggiuntivi.