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respuesta de simplehuman ante el COVID-19

El bienestar de nuestros clientes y personal es nuestra prioridad número uno. En línea con las directrices gubernamentales actuales, estamos tomando las medidas necesarias, mientras nos aseguramos de que nuestros valiosos clientes sigan recibiendo el mejor servicio de simplehuman. Si desea leer más sobre lo que estamos haciendo para limitar el riesgo de infección, consulte nuestra página de consultas de entregas y devoluciones frente al COVID-19.

La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestra Formulario de contacto. Es posible que tardemos hasta cuatro días hábiles para responder a los correos electrónicos, pero estamos aquí para ayudarte.

¿Quieres realizar un seguimiento de tu pedido? Una vez que enviamos tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento de DHL. Esto puede demorar hasta 48 horas desde la realización de tu pedido, debido a la mayor demanda en estos días.

pedidos y devoluciones

¿No puedes encontrar la respuesta que buscabas? Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

devoluciones

¡Las devoluciones corren de nuestra cuenta! Entendemos que (por poco probable que sea) a veces un producto podría no ser lo que esperabas; por eso, todas las devoluciones a simplehuman son totalmente gratuitas. De este modo, tanto tú como nosotros podemos realizar un seguimiento de los artículos devueltos.

Para devolver un artículo, introdúcelo en su embalaje original y ponte en contacto con nosotros para solicitar su recogida. Nuestro equipo de atención al cliente te indicará los pasos que debes seguir a continuación.

Sin embargo, recuerda que los artículos deben devolverse sin utilizar y en su embalaje original en el plazo de 45 días desde la fecha de compra original. Una vez que hayamos recibido tu artículo en simplehuman, te realizaremos encantados un reembolso completo a través de tu método de pago original.

cambios

Si te gustaría cambiar un artículo, devuélvenos el producto comprado sin utilizar. Mientras tanto, puedes realizar otro pedido inmediatamente del artículo que desees, o puedes esperar a que recibamos el artículo devuelto en simplehuman y te realicemos el ingreso en tu cuenta.

reembolsos

Una vez que recogemos tu producto, puede tardar hasta 14 días laborables (normalmente menos) hasta que aparezca la devolución en tu cuenta de pago original. Las devoluciones realizadas a través de PayPal pueden tardar más tiempo.

productos dañados

Si recibes artículos dañados o incorrectos, ponte en contacto con nosotros.