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respuesta de simplehuman ante el COVID-19

El bienestar de nuestros clientes y personal es nuestra prioridad número uno. En línea con las directrices gubernamentales actuales, estamos tomando las medidas necesarias, mientras nos aseguramos de que nuestros valiosos clientes sigan recibiendo el mejor servicio de simplehuman. Si desea leer más sobre lo que estamos haciendo para limitar el riesgo de infección, consulte nuestra página de consultas de entregas y devoluciones frente al COVID-19.

La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestra Formulario de contacto. Es posible que tardemos hasta cuatro días hábiles para responder a los correos electrónicos, pero estamos aquí para ayudarte.

¿Quieres realizar un seguimiento de tu pedido? Una vez que enviamos tu pedido, recibirás un correo electrónico de seguimiento de DHL. Esto puede demorar hasta 48 horas desde la realización de tu pedido, debido a la mayor demanda en estos días.

pedidos y devoluciones

¿No puedes encontrar la respuesta que buscabas? Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

tarifas de entrega

La entrega a una dirección español es gratuita siempre que el pedido tenga un coste de 59 € o superior, y tiene un coste de 8.99 € para pedidos inferiores a 59 €. La entrega es solo a España continental.

Sin embargo, si un producto está en garantía y estás reclamando componentes, no se aplica ningún cargo.

Actualmente no realizamos envíos a apartados de correos ni a países fuera de España.

plazos de entrega

DHL entregará su pedido a través de su servicio urgente que requiere un tránsito de 4 a 6 días.

Recibirá un correo electrónico de seguimiento de DHL con su referencia de entrega y un enlace para realizar el seguimiento a través del sitio web de DHL. Puede elegir si recibir un correo electrónico o notificaciones de texto en el progreso de su pedido.

También puede seleccionar varias opciones de entrega, incluidas:

  • volver a programar para otro día
  • dejar con un vecino
  • dejar en un sitio seguro
  • entregar en un punto de entrega de DHL (encuentre el más cercano a su ubicación)
  • entregar a una dirección alternativa
  • retener hasta que vuelva de sus vacaciones

Para más información, ponte en contacto con nosotros.

pagos

Aceptamos PayPal, American Express, Discover, MasterCard, y Visa.

Los datos de tu tarjeta están protegidos bajo la normativa de estándar de seguridad PCI DSS v3.2.

comprar productos desde el extranjero España

Si deseas adquirir productos desde Estados Unidos, Canadá o Europa, visita nuestra página web simplehuman.com, haz clic en Estados Unidos en la esquina inferior derecha y selecciona la bandera del país adecuada en la lista desplegable.

Si deseas pedir productos desde otro país, ponte en contacto con nosotros  o llama al
+44 1491 875 974 y te pondremos en contacto con tu distribuidor más cercano.

estado del pedido

Poco después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

Posteriormente, podrás comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a mi cuenta.

Si te gustaría obtener más ayuda sobre el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

modificar un pedido

Una vez que realizas un pedido, uno de nuestros eficientes equipos embala el producto y lo envía tan pronto como sea posible. Debido a esto, los pedidos en curso no se pueden modificar. Sin embargo, sin no estás satisfecho con nuestros productos cuando los recibas, simplemente sigue nuestra política de devoluciones y envíanos el producto de vuelta sin cargo ninguno.