actualización sobre el brexit — cambios activos desde el 21 de diciembre de 2020

A partir del 1 de enero de 2021, habrá una aduana fronteriza entre el Reino Unido y la UE, por lo que se producirán algunos cambios en las entregas y la realización de pedidos. Queremos esforzarnos al máximo para prestarle asistencia. A continuación, encontrará información detallada sobre los cambios que se producirán. Nuestro equipo de atención al cliente siempre se encuentra disponible para ayudarle con cualquier duda.

Todos los precios de nuestros productos incluyen IVA y nosotros pagaremos el derecho de importación a través de un método de envío DDP (Entregado derechos pagados, lugar de destino convenido). Esto significa que todos los costes de aduana relacionados se pagarán antes de que reciba el artículo, de modo que no habrá cargos adicionales. La entrega será gratuita para todos los pedidos superiores a 99,00 €; los pedidos inferiores a 99,00 € costarán 19,99 €.

Nuestro objetivo es enviar el pedido en 14-28 días. Le enviaremos el número de seguimiento en el momento de expedición de su pedido.

Se seguirán aceptando devoluciones. Si la devolución se debe a una reclamación de la garantía (por ejemplo, si el artículo es defectuoso, está dañado o se ha descrito incorrectamente), esta será gratuita. Se le pedirá que satisfaga los costes de las demás devoluciones, es decir, el franqueo, el transporte y los costes de importación o de aduanas relacionados, si procede.

La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestra Formulario de contacto. Es posible que tardemos hasta cuatro días hábiles para responder a los correos electrónicos, pero estamos aquí para ayudarte.