es

simplehuman

current Store ID: 34

actualización sobre el brexit — cambios activos desde el 21 de diciembre de 2020

A partir del 1 de enero de 2021, habrá una aduana fronteriza entre el Reino Unido y la UE, por lo que se producirán algunos cambios en las entregas y la realización de pedidos. Queremos esforzarnos al máximo para prestarle asistencia. A continuación, encontrará información detallada sobre los cambios que se producirán. Nuestro equipo de atención al cliente siempre se encuentra disponible para ayudarle con cualquier duda.

Todos los precios de nuestros productos incluyen IVA y nosotros pagaremos el derecho de importación a través de un método de envío DDP (Entregado derechos pagados, lugar de destino convenido). Esto significa que todos los costes de aduana relacionados se pagarán antes de que reciba el artículo, de modo que no habrá cargos adicionales. La entrega será gratuita para todos los pedidos superiores a 99,00 €; los pedidos inferiores a 99,00 € costarán 19,99 €.

Nuestro objetivo es enviar el pedido en 14-28 días. Le enviaremos el número de seguimiento en el momento de expedición de su pedido.

Se seguirán aceptando devoluciones. Si la devolución se debe a una reclamación de la garantía (por ejemplo, si el artículo es defectuoso, está dañado o se ha descrito incorrectamente), esta será gratuita. Se le pedirá que satisfaga los costes de las demás devoluciones, es decir, el franqueo, el transporte y los costes de importación o de aduanas relacionados, si procede.

La mejor forma de ponerse en contacto con nosotros es a través de nuestra Formulario de contacto. Es posible que tardemos hasta cuatro días hábiles para responder a los correos electrónicos, pero estamos aquí para ayudarte.

pedidos y devoluciones

¿No puedes encontrar la respuesta que buscabas? Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]

tarifas de entrega

consulte aquí nuestra actualización importante sobre el brexit

La entrega a una dirección español es gratuita siempre que el pedido tenga un coste de 99 € o superior, y tiene un coste de 19.99 € para pedidos inferiores a 99 €. La entrega es solo a España continental.

Sin embargo, si un producto está en garantía y estás reclamando componentes, no se aplica ningún cargo.

Actualmente no realizamos envíos a apartados de correos ni a países fuera de España.

plazos de entrega

consulte aquí nuestra actualización importante sobre el brexit

Recibirá un correo electrónico de seguimiento de DPD con su referencia de entrega y un enlace para realizar el seguimiento a través del sitio web de DPD. Puede elegir si recibir un correo electrónico o notificaciones de texto en el progreso de su pedido.

También puede seleccionar varias opciones de entrega, incluidas:

  • volver a programar para otro día
  • dejar con un vecino
  • dejar en un sitio seguro
  • entregar a una dirección alternativa
  • retener hasta que vuelva de sus vacaciones

Para más información, ponte en contacto con nosotros.

pagos

Aceptamos PayPal, American Express, Discover, MasterCard, y Visa.

Los datos de tu tarjeta están protegidos bajo la normativa de estándar de seguridad PCI DSS v3.2.

comprar productos desde el extranjero España

Si deseas adquirir productos desde Estados Unidos, Canadá o Europa, visita nuestra página web simplehuman.com, haz clic en Estados Unidos en la esquina inferior derecha y selecciona la bandera del país adecuada en la lista desplegable.

Si deseas pedir productos desde otro país, ponte en contacto con nosotros  o llama al
+44 1491 875 974 y te pondremos en contacto con tu distribuidor más cercano.

estado del pedido

Poco después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido.

Posteriormente, podrás comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a mi cuenta.

Si te gustaría obtener más ayuda sobre el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

modificar un pedido

Una vez que realizas un pedido, uno de nuestros eficientes equipos embala el producto y lo envía tan pronto como sea posible. Debido a esto, los pedidos en curso no se pueden modificar. Sin embargo, sin no estás satisfecho con nuestros productos cuando los recibas, simplemente sigue nuestra política de devoluciones y envíanos el producto de vuelta sin cargo ninguno.