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Bestellungen und Retouren

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Retouren

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Wichtige Informationen zur Abwicklung von Retouren

Aufgrund von unvorhergesehenen Grenzschließungen ist unser Retourenprozess vorübergehend unterbrochen. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung auf dem üblichen Weg, wie unten angegeben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sobald es möglich ist werden wir die europäische Abholung wieder aufzunehmen.

Um Ihr Produkt zurück zu senden, verpacken Sie dieses bitte wieder in der Originalverpackung und kontaktieren Sie uns mit Hilfe des Kontaktformulars um eine Abholung zu organisieren. Unser Kundendienst Team wird Ihnen dann beim weiteren Ablauf helfen.

Bitte beachten Sie, dass Produkte innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag (abzüglich Versandkosten) mittels der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Umtauschen

Falls Sie ein Produkt umtauschen wollen, senden Sie bitte den unbenutzten Artikel an uns zurück. In der Zwischenzeit können Sie entweder eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben, oder Sie warten bis wir das Produkt erhalten haben und der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

Rückzahlungen

Nach der Rücknahme Ihres Produkts kann es bis zu 14 Arbeitstage (normalerweise weniger) dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto eingeht. Von PayPal verarbeitete Rückzahlungen können länger dauern.

beschädigte Produkte

Falls Sie beschädigte oder falsche Produkte erhalten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.