Lieferbedingungen
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  • Retoure bezahlen wir! Wir verstehen, dass (allerdings unwahrscheinlich) ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, deshalb sind alle Rücksendungen an simplehuman kostenlos.
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simplehumans Reaktion auf COVID-19

Das Wohlergehen unserer Kunden und Mitarbeiter hat für uns oberste Priorität. In Übereinstimmung mit den aktuellen staatlichen Vorgaben treffen wir die nötigen Vorkehrungen und stellen gleichzeitig sicher, dass unsere geschätzten Kunden trotz allem den besten Service von simplehuman erhalten. Wenn Sie mehr darüber lesen möchten, was wir unternehmen, um das Infektionsrisiko einzudämmen, sehen Sie sich bitte unsere COVID-19-Seite für Anfragen zur Lieferung und Rückgabean.

Die beste Möglichkeit, mit uns Kontakt aufzunehmen, ist über unser [email protected]. Die Beantwortung von E-Mails kann bis zu vier Arbeitstage in Anspruch nehmen, aber wir sind immer für Sie da.

Sie möchten Ihre Bestellung nachverfolgen? Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie von DHL eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Aufgrund der derzeit erhöhten Nachfrage ist es möglich, dass Sie die E-Mail bis zu 48 Stunden nach der Bestellung erhalten.

Bestellungen und Retouren

Sie können Ihre Anwort nicht finden? Kontaktieren Sie uns.

Retouren

Retouren zahlen wir! Wir verstehen (auch wenn es unwahrscheinlich ist), dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, deshalb werden alle simplehuman Retouren kostenlos abgeholt. Somit ist das Tracking des zurückgesandten Artikels einfacher für Sie und für uns.

Um Ihr Produkt zurück zu senden, verpacken Sie dieses bitte wieder in der Originalverpackung und kontaktieren Sie uns mit Hilfe des Kontaktformulars um eine Abholung zu organisieren. Unser Kundendienst Team wird Ihnen dann beim weiteren Ablauf helfen.

Bitte beachten Sie, dass Produkte innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag (abzüglich Versandkosten) mittels der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Umtauschen

Falls Sie ein Produkt umtauschen wollen, senden Sie bitte den unbenutzten Artikel an uns zurück. In der Zwischenzeit können Sie entweder eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben, oder Sie warten bis wir das Produkt erhalten haben und der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

Rückzahlungen

Nach der Rücknahme Ihres Produkts kann es bis zu 14 Arbeitstage (normalerweise weniger) dauern, bis die Rückzahlung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto eingeht. Von PayPal verarbeitete Rückzahlungen können länger dauern.

beschädigte Produkte

Falls Sie beschädigte oder falsche Produkte erhalten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

    • Lernen Sie als Erster unsere neuen Produkte, Sonderangebote und Events kennen. Wir verwenden Ihre E-Mail ausschließlich für simplehuman-Kommunikation und teilen sie ohne Ihre Einwilligung niemals mit Dritten. Sie können sich aus unserer Kontaktliste entfernen, indem Sie in jeder E-Mail auf den Abmeldelink klicken. In unserer Datenschutzrichtlinie wird erklärt, wie wir Ihre persönlichen Angaben verwenden.