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Brexit-Update — Änderungen aktiv ab 21. Dezember 2020

Ab 1. Januar 2021 besteht zwischen UK und EU eine Zollgrenze, was geänderte Bestell- und Lieferbedingungen zur Folge hat. Wir werden alles daran setzen, Sie zu unterstützen. Nachstehend finden Sie die Einzelheiten zu den bevorstehenden Änderungen. Unser Kundenbetreuungsteam ist bei Fragen immer für Sie da.

In allen Produktpreisen ist die MwSt. enthalten und wir entrichten den Einfuhrzoll unter Verwendung der Versandart Delivery Duty Paid (DDP). Das bedeutet, dass alle damit verbundenen Zollgebühren vor Erhalt der Ware bezahlt werden und keine weiteren Kosten für Sie anfallen. Der Versand ist für alle Bestellungen über 99,00 € kostenlos, bei einem Bestellwert von weniger als 99,00 € betragen die Versandkosten 14.99 €.

Wir möchten Ihre Bestellung innerhalb von 14-28 Tagen versenden. Wir senden Ihnen nach dem Versand Ihrer Bestellung die Trackingnummer.

Retouren werden weiterhin akzeptiert. Wenn die Retoure aufgrund eines Gewährleistungsanspruchs erfolgt (z. B. wenn der Artikel defekt / beschädigt / falsch beschrieben ist), entstehen keine Kosten. Sie müssen die Kosten für alle weiteren Retouren übernehmen, einschließlich Porto, Transport und alle damit verbundenen anfallenden Kosten für Einfuhr oder Zoll.

Die beste Möglichkeit, mit uns Kontakt aufzunehmen, ist über unser [email protected]. Die Beantwortung von E-Mails kann bis zu vier Arbeitstage in Anspruch nehmen, aber wir sind immer für Sie da.

Bestellungen und Retouren

Sie können Ihre Anwort nicht finden? Kontaktieren Sie uns.

Versandkosten

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Für Bestellungen ab 99€ bieten wir kostenlose Lieferung nach Deutschland und 14.99€ für Bestellungen bis 99€.

Wir versenden nicht mehr nach Österreich.

Wenn sich Ihr Produkt noch in der Gewährleistungszeit befindet und Sie Ersatzwaren brauchen, dann bezahlt man keine Versandkosten.

Leider, beliefern wir momentan keine Postfächer oder nach Länder außerhalb Deutschlands und Österreichs.

Hinweis: Für Gebiete außerhalb der EU MwSt Region, sind bestimmten Auschlüsse, Bedingungen und Gebühren erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

Lieferzeiten

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Sie erhalten von DPD eine E-Mail zur Sendungsverfolgung mit Ihrer Lieferreferenz und einem Link zur Sendungsverfolgungs-Website von DPD. Sie können auswählen, ob Sie bezüglich des Fortschritts Ihrer Bestellung eine E-Mail oder eine Textmeldung erhalten möchten.

Sie können auch verschiedene Lieferoptionen auswählen, einschließlich:

  • auf einen anderen Tag umplanen
  • bei einem Nachbarn abgeben
  • an einem sicheren Ort ablegen
  • an eine Ersatzadresse zustellen
  • aufbewahren, bis Sie vom Urlaub zurückkehren

Für mehr Information, bitte kontaktieren Sie uns.

Zahlungen

Wir akzeptieren PayPal, American Express, Discover, MasterCard und Visa.

Ihre Kartendaten werden durch die PCI DSS v3.2 Sicherheitsstandards geschützt.

Produke außerhalb Deutschlands und Österreichs kaufen

Wenn Sie Produkte aus den Vereinigten Staaten, Kanada oder Europa bestellen möchten, besuchen Sie bitte simplehuman.com, klicken unten rechts auf Vereinigte Staaten und wählen die entsprechende Flagge im Popup-Fenster.

Wenn Sie Produkte von anderen Länder kaufen möchten, bitte kontaktieren Sie kontaktieren Sie uns und wir werden Sie mit Ihrem zuständigen Händler in Verbindung setzen.

Bestellstatus

Nach Bestellung Ihre Ware, werden Sie eine Auftragsbestätigungs per E-Mail erhalten.

Danach, können Sie Ihr Bestellstatus jederzeit checken , indem Sie sich bei meinem Konto anmelden.

Für weitere Hilfe mit Sendungsverfolgung, bitte kontaktieren Sie uns

Bestellungsänderungen

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, verpackt und versendet unser effizientes Team Ihre(n) Artikel so schnell wie möglich. Somit können laufende Bestellungen nicht geändert werden. Wenn Ihnen das Produkt jedoch nicht gefällt, wenn es bei Ihnen ankommt, beachten Sie einfach unsere Rücknahmerichtlinien und senden das Produkt gebührenfrei an uns zurück.