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Bestellungen und Retouren

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Retouren

Retouren zahlen wir! Wir verstehen (auch wenn es unwahrscheinlich ist), dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht, weshalb alle simplehuman Retouren kostenlos abgeholt werden. Das Tracking des zurückgesandten Artikels ist somit einfacher für Sie und für uns.

Um Ihr Produkt zurück zu senden, verpacken Sie dieses bitte wieder in der Originalverpackung und kontaktieren Sie uns mit Hilfe des Kontaktformulars um eine Abholung zu organisieren. Unser Kundendienst Team wird Ihnen dann beim weiteren Ablauf helfen.

Bitte beachten Sie, dass Produkte innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum unbenutzt sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen. Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag mittels der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Umtauschen

Falls Sie ein Produkt umtauschen wollen, senden Sie bitte den unbenutzten Artikel an uns zurück. In der Zwischenzeit können Sie entweder eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben, oder Sie warten bis wir das Produkt erhalten haben und der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

Rückzahlungen

Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungsmail schicken. Zeitgleich wird Ihnen der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis diese Rückzahlung auf Ihrem Konto erscheint.

beschädigte Produkte

Falls Sie beschädigte oder falsche Produkte erhalten haben, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.